1. Alcance
Esta política describe el tratamiento de información en ProspectosPro para iOS y Android, así como en este sitio web. La aplicación es una herramienta de gestión de prospectos y productividad comercial para consultores.
2. Datos utilizados en la app
Datos del consultor
- Nombre, correo electrónico e identificador de su cuenta.
- Perfil comercial elegido por el consultor: empresa, estilo y tono de comunicación, nivel de cierre, preferencias de respuesta y firma.
- Contextos, mensajes creados o editados y valoraciones que el consultor decida guardar o utilizar.
- Estado de la suscripción y saldo de mensajes, cuando utiliza Premium. ProspectosPro no recibe los datos de su tarjeta.
Datos del prospecto
- Nombre y teléfono o medio de contacto.
- Relación con el consultor, clasificación, etapa comercial, interés, objeción y producto relacionado.
- Notas, contexto de la conversación y fecha de seguimiento que el consultor decida registrar.
El consultor decide qué prospectos registra. En Android, al tocar Importar contactos y conceder permiso, ProspectosPro lee localmente nombres y teléfonos para mostrar una selección. La agenda completa no se guarda ni se sincroniza: solo los contactos que el usuario marca e importa se guardan como prospectos. Si el permiso se rechaza, los prospectos pueden registrarse manualmente.
Cuando el usuario autoriza el acceso al calendario, ProspectosPro consulta los calendarios disponibles para crear o actualizar únicamente la próxima acción y su recordatorio. No copia ni sube el resto de los eventos del calendario.
3. Para qué se utilizan
Los datos del consultor se utilizan para crear y verificar su cuenta, sincronizar su perfil, personalizar el tono y formato de las respuestas, guardar sus preferencias, administrar su acceso Premium y prestarle soporte.
Los datos del prospecto se utilizan únicamente para que el consultor organice su CRM, clasifique la relación y la etapa comercial, programe seguimientos y prepare mensajes acordes con el contexto registrado.
Los mensajes pueden copiarse, compartirse o abrirse en WhatsApp únicamente cuando el consultor lo solicita. ProspectosPro no contacta directamente a los prospectos, no envía mensajes automáticamente y no vende sus datos.
4. Tiendas
Apple App Store y Google Play procesan las compras dentro de la aplicación. ProspectosPro recibe únicamente la información necesaria para validar la compra y administrar la suscripción y el saldo de mensajes.
5. WhatsApp y enlaces externos
ProspectosPro puede abrir WhatsApp mediante una acción externa con texto prellenado. El usuario selecciona el destinatario, revisa el contenido y decide si lo envía. ProspectosPro no envía mensajes automáticamente. Al abrir WhatsApp, YouTube u otros enlaces, se aplican las políticas de esos servicios.
6. Seguridad
Se utilizan autenticación, verificación de correo, controles de acceso por usuario y rol, y transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS. Ningún sistema es infalible; los usuarios deben proteger su contraseña, mantener actualizado su dispositivo y reportar accesos no reconocidos.
7. Conservación
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver incidencias, validar compras, proteger la plataforma y atender obligaciones legales. Los mensajes generados y sus señales de uso pueden conservarse para mejorar las respuestas de la App; los ejemplos reutilizables sustituyen correos y teléfonos detectables y emplean marcadores genéricos. La información local puede permanecer hasta que el usuario la elimine, cierre su cuenta o desinstale la app, según la plataforma.
8. Control y eliminación
El usuario puede editar o eliminar prospectos, revocar permisos del dispositivo y solicitar la cancelación desde Ajustes. También puede iniciar una solicitud sin tener instalada la app desde Eliminar cuenta.
La eliminación comprende la cuenta de autenticación, el documento del usuario, el perfil comercial, prospectos y datos personales asociados que correspondan. Recursos administrativos compartidos pueden conservarse cuando sean contenido organizacional y no identifiquen al usuario. Podrá conservarse información estrictamente necesaria por seguridad u obligación legal.
9. No venta y publicidad
ProspectosPro no vende datos personales ni los utiliza para seguimiento publicitario. Si el modelo de operación cambia, se actualizará esta política y se solicitarán los consentimientos necesarios antes de aplicar el cambio.
10. Menores y contenido de bienestar
ProspectosPro está dirigida a consultores adultos y no fue diseñada para que menores creen cuentas. Los contenidos de bienestar son informativos y no sustituyen diagnóstico, tratamiento, medicamentos ni atención profesional.
11. Cambios y contacto
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios funcionales, legales o de proveedores. La fecha vigente se mostrará al inicio. Para consultas de privacidad, acceso, rectificación o eliminación escribe a privacidad@prospectospro.com. Este canal está dedicado a solicitudes relacionadas con datos personales.